Was passiert, wenn eine Zahlung offen bleibt?

Eine offene Rechnung kann zu Zahlungserinnerungen und weiteren Schritten führen. Welche Maßnahmen zulässig sind, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den vertraglichen Vereinbarungen.

Zahlungsfrist prüfen
Prüfen Sie Rechnungsbetrag, Rechnungsdatum und gegebenenfalls das angegebene Zahlungsziel. Verwenden Sie beim Bezahlen die korrekte Zuordnung beziehungsweise Referenz.

Rückfragen oder Einwände
Wenn Sie die Forderung nicht nachvollziehen können oder einen Widerruf erklärt haben, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an unseren Support. Wir prüfen den Einwand und den Stand des Auftrags.

Mahnung und Verzug
Ob eine Mahnung, Verzugszinsen oder weitere Kosten rechtlich verlangt werden können, hängt vom konkreten Sachverhalt ab. Nicht jede automatisch verschickte Erinnerung bedeutet bereits Verzug.

Zahlung und Supportfall
Die Einreichung einer Supportanfrage führt nicht automatisch dazu, dass eine bereits fällige Forderung entfällt. Umgekehrt wird eine berechtigte Reklamation geprüft und darf nicht pauschal ignoriert werden.

Aktualisiert am: 03/11/2026