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# Wie wird ein Widerruf geprüft und wann wird erstattet?

**Jeder Widerruf wird anhand der gesetzlichen Voraussetzungen und der zu Ihrem Auftrag dokumentierten Informationen individuell bearbeitet.**

**Eingang und Zuordnung**
Nach Eingang wird die Erklärung Ihrem Auftrag zugeordnet. Falls die Angaben zur Zuordnung nicht ausreichen, bitten wir um eine ergänzende Information; dabei behandeln wir eine eindeutige rechtzeitige Erklärung nicht allein wegen fehlender Bestellnummer als unwirksam.

**Rechtliche Prüfung**
Wir prüfen die für den Vertrag geltende Widerrufsfrist, die Widerrufsbelehrung, die abgegebenen Zustimmungen zum vorzeitigen Beginn sowie den tatsächlichen Stand der vereinbarten Dienstleistung.

**Mögliche Ergebnisse**
Ist der Widerruf wirksam und kein vorzeitiges Erlöschen eingetreten, erfolgt die gesetzlich vorgesehene Rückabwicklung. Ob ein Betrag für eine teilweise erbrachte Dienstleistung als Wertersatz geschuldet ist, hängt von den Voraussetzungen des § 357a BGB ab. Ist das Widerrufsrecht nachweislich erloschen, erläutern wir dies individuell.

**Zeitpunkt einer Erstattung**
Eine geschuldete Rückzahlung wird innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen veranlasst. Eine starre, von der jeweiligen Rechtslage unabhängige Zusage wäre nicht sachgerecht.

**Ihre weiteren Rechte**
Unabhängig vom Widerruf können bei fehlerhafter oder nicht erbrachter Leistung weitere vertragliche Rechte bestehen. Reklamationen werden daher nicht allein mit dem Hinweis auf einen erfolgten Leistungsbeginn abgewiesen.

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen wollen, können Sie dies online unter www\.punkteabfrage.de/widerruf tun.