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# Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Punkteauskunft?

**Zwischen dem Abschluss unseres Dienstleistungsauftrags und dem Erhalt Ihrer amtlichen Auskunft sind verschiedene Bearbeitungsschritte zu unterscheiden.**

**Unsere Bearbeitungszeit**
Die Verarbeitung Ihrer Bestellung und die Vorbereitung beziehungsweise Einreichung des Antrags richten sich nach dem gebuchten Leistungsumfang und der Vollständigkeit der Angaben. Eine konkrete verbindliche Bearbeitungsdauer ergibt sich nur aus den tatsächlich vereinbarten Bedingungen.

**Bearbeitung beim KBA**
Das Bundesportal nennt für eine schriftliche behördliche Anfrage eine Bearbeitungsdauer von ungefähr einer Woche; Online-Eigenauskünfte können direkt verfügbar sein. Diese allgemeinen Angaben sind keine Liefergarantie für über Dritte unterstützte Anträge.

**Postlaufzeit**
Wenn die amtliche Auskunft postalisch versendet wird, kommt die Postlaufzeit hinzu. Feiertage, unvollständige Anschriften oder Nachfragen können die Gesamtdauer verlängern.

**Wann nachfragen?**
Wenn seit Ihrer Bestellung ungewöhnlich viel Zeit verstrichen ist, teilen Sie unserem Support Bestellnummer und Bestelldatum mit. Wir prüfen, welchen Stand wir zu unserem eigenen Auftrag zuverlässig bestätigen können.