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# Was passiert, wenn eine Zahlung offen bleibt?

**Eine offene Rechnung kann zu Zahlungserinnerungen und weiteren Schritten führen. Welche Maßnahmen zulässig sind, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den vertraglichen Vereinbarungen.**

**Zahlungsfrist prüfen**
Prüfen Sie Rechnungsbetrag, Rechnungsdatum und gegebenenfalls das angegebene Zahlungsziel. Verwenden Sie beim Bezahlen die korrekte Zuordnung beziehungsweise Referenz.

**Rückfragen oder Einwände**
Wenn Sie die Forderung nicht nachvollziehen können oder einen Widerruf erklärt haben, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an unseren Support. Wir prüfen den Einwand und den Stand des Auftrags.

**Mahnung und Verzug**
Ob eine Mahnung, Verzugszinsen oder weitere Kosten rechtlich verlangt werden können, hängt vom konkreten Sachverhalt ab. Nicht jede automatisch verschickte Erinnerung bedeutet bereits Verzug.

**Zahlung und Supportfall**
Die Einreichung einer Supportanfrage führt nicht automatisch dazu, dass eine bereits fällige Forderung entfällt. Umgekehrt wird eine berechtigte Reklamation geprüft und darf nicht pauschal ignoriert werden.