Was passiert nach meiner Bestellung?

Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung und Ihre Bestellung wird in unserem Auftragsverwaltungssystem dokumentiert.

Bestellbestätigung und Rechnung
Die Bestellbestätigung belegt den Eingang des Auftrags. Die Rechnung dokumentiert die vereinbarte private Dienstleistung und ist von der kostenlosen amtlichen KBA-Auskunft zu unterscheiden.

Interne Prüfung und Bearbeitung
Je nach gewähltem Leistungsumfang werden Ihre Angaben geprüft, Unterlagen verarbeitet und die für den Antrag vorgesehenen Schritte durchgeführt. Falls Angaben fehlen oder nicht plausibel sind, kann eine Rückfrage erforderlich sein.

Statusmeldungen
Wenn wir Sie über die Bearbeitung oder Einreichung informieren, beschreibt dies den Stand unserer Dienstleistung. Der Bearbeitungsstand beim KBA und die postalische Zustellung liegen nicht vollständig in unserem Einflussbereich.

Was tun, wenn keine Bestätigung ankommt?
Prüfen Sie Spam- und Werbeordner und kontrollieren Sie die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse. Nennen Sie dem Support bei Ihrer Anfrage möglichst die Bestellnummer; übermitteln Sie keine sensiblen Dokumente ohne sichere Aufforderung.

Aktualisiert am: 03/11/2026